Política da Qualidade
A Jeronimo da Veiga, empresa de engenharia com ênfase em construção civil, busca continuamente a satisfação dos seus clientes através do atendimento aos requisitos de qualidade dos seus produtos e serviços, pela capacitação dos seus profissionais, melhoria contínua e sustentabilidade em seus empreendimentos.
Os trechos destacados são os cinco compromissos da política. Toque em qualquer um para ver o que ele significa na prática.
“satisfação dos seus clientes”
A política começa pelo cliente de propósito. Tudo o que vem depois (requisitos, equipes, melhoria, sustentabilidade) existe para que quem compra receba o que foi combinado, do jeito que foi combinado.
“atendimento aos requisitos de qualidade dos seus produtos e serviços”
Requisito é aquilo que foi especificado e pode ser verificado: o material previsto, a medida prevista, o acabamento previsto. O compromisso é com esse conjunto, e não com uma impressão geral de que a obra ficou boa.
“capacitação dos seus profissionais”
Não existe padrão de qualidade que se sustente sem quem o execute. Por isso a formação e a atualização das equipes entram na política como compromisso, no mesmo nível dos requisitos técnicos.
“melhoria contínua”
O que se aprendeu numa obra precisa voltar como prática na seguinte. Melhoria contínua é o compromisso de tratar cada entrega como fonte de correção, e não como assunto encerrado.
“sustentabilidade em seus empreendimentos”
A entrega das chaves não encerra o efeito de um empreendimento: ele permanece na vizinhança muito depois disso. Construir levando esse prazo em conta faz parte da política, não é um acréscimo a ela.
O andamento de cada obra fica publicado e atualizado no site, etapa por etapa. É a parte da política que dá para acompanhar de fora, sem precisar da nossa palavra.